GetYourLawyer steht für die Qualität und gute Arbeit der Anwälte und Anwältinnen im Netzwerk ein.
Die Kundschaft hat deshalb die Möglichkeit, GetYourLawyer mitzuteilen, wenn sie mit dem Anwalt unzufrieden ist. GetYourLawyer trägt zur Klärung des Konflikts bei, indem sie beide Seiten anhört, Stellungnahmen austauscht, ein Vorgehen für die Zufriedenstellung des Kunden und des Anwalts vorschlägt. Der Beschwerdeprozess trägt dazu bei, die Qualität der Anwälte sicherzustellen.
Das Kundenversprechen betreffend Transparenz und Einfachheit kann nur eingehalten werden, wenn die Anwälte sich fair und korrekt verhalten und die Plattformregeln einhalten.